Peu ou pas d'Apple Watch en boutique le 24 avril...

Dans un mémo envoyé à ses équipe, la vice-présidente en charge des Apple Store, Angela Ahrendts, a fait le point sur cette question.

Angela Ahrendt : "Au nom de Tim et du reste de l'équipe de direction, je tiens à vous remercier pour avoir fait du lancement de l'Apple Watch vendredi dernier un souvenir inoubliable (...) Les retours des clients sont extrêmement positifs. Ils sont excités à propos de l'Apple Watch, et vos équipes créent des expériences fantastiques pour eux. Les clients qui ont pré-commandé commenceront à recevoir les livraisons vendredi prochain comme prévu, et je sais que vous ferez un excellent travail en les aidant."

"Les clients vous demandent beaucoup si la montre sera disponible en boutique le 24 avril. Comme nous l'annoncions la semaine dernière, en raison de l'intérêt mondial élevé, combiné avec nos stocks initiaux, nous ne faisons que prendre des commandes en ligne actuellement. Je vous tiendrais au courant au fur et à mesure que nous nous rapprocherons de la disponibilité en magasin, mais nous nous attendons à ce que cela se poursuive durant le mois de mai. Cela n'a pas été une décision facile, et je tiens à partager avec vous notre réflexion."

"Il est important de se rappeler que l'Apple Watch n'est pas seulement un nouveau produit, mais une catégorie entièrement nouvelle pour nous. Il n'y a jamais eu quelque chose de semblable. Pour offrir le service que nos clients attendent et que nous attendons de nous-mêmes, nous avons conçu une approche entièrement nouvelle. C'est pourquoi, pour la première fois, nous avons proposé l'essayage et la démonstration d'un nouveau produit dans nos magasins avant les premières expéditions."

"L'Apple Watch est aussi notre produit le plus personnel, avec de multiples options de boîtier et de bracelets parce que c'est un objet d'expression de soi. Compte tenu de l'intérêt élevé et le stock initial au lancement, nous serons en mesure de proposer aux clients le modèle qu'ils veulent plus tôt et plus rapidement en prenant des commandes en ligne."

"Je sais que c'est une expérience différente pour nos clients, et un changement aussi bien pour vous. Allons-nous lancer chaque produit de cette façon à partir de maintenant ? Non, nous aimons les lancements de produit Apple, et il y en aura beaucoup à venir (...) L'Apple Watch est un nouveau produit passionnant et nous sommes au début d'une période très excitante chez Apple. Vous êtes la meilleure équipe sur Terre et vous faites un travail incroyable."

"Pour les clients qui veulent acheter une montre, continuez à les aider à passer leur commande en ligne. Aussi assurez-vous qu'ils savent qu'Apple va leur fournir une grande expérience pour la configuration personnelle de la montre, soit en ligne soit dans nos magasins. Cela inclut la synchronisation de leur Apple Watch avec leur iPhone et l'enseignement de toutes les caractéristiques incroyables de leur nouvelle Apple Watch."

"Merci beaucoup encore une fois, et j'ai hâte de vous voir bientôt."

Par ailleurs, le site internet d’Apple a modifié la mention "disponible le 24 avril" en "Elle arrive".